Regulamin

1. Formularz kontaktowy – formularz dostępny na stronie internetowej zielarkazkampera.pl umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.

2. Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej umożliwiający złożenie Zamówienia.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu Internetowego, zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę Sprzedaży z Usługodawcą.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Produkt – dostępny w Sklepie Internetowym produkt fizyczny, towar z elementami cyfrowymi, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Usługodawcą.

6. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

8. Sklep Internetowy – sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem zielarkazkampera.pl.

9. Usługodawca – Zielarka z kampera Anna Moroz, NIP: 7282799985, REGON: 360009060, adres: 93-347 Łódź, ul. Postępowa 1B, adres e-mail: kontakt@zielarkazkampera.pl.

10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

11. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

12. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usługi Elektronicznej.

13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu z Usługodawcą.

1. Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania Umów Sprzedaży Produktów, tryb postępowania reklamacyjnego, warunki odstąpienia od Umów Sprzedaży, a także rodzaje, zakres i zasady świadczenia Usług Elektronicznych przez Sklep Internetowy działający pod adresem zielarkazkampera.pl.

2. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania ze Sklepu Internetowego zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności:

• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
• ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
• ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
• ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 r.,
• ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

1. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych. Informacje dotyczące funkcjonalności oraz kompatybilności i interoperacyjności Produktów będących towarami z elementami cyfrowymi, treściami cyfrowymi albo usługami cyfrowymi zawarte są w ofercie danego Produktu w Sklepie Internetowym.

3. Informacje znajdujące się na stronie Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Klient, składając Zamówienie, składa Usługodawcy ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.

4. Ceny Produktów widoczne w Sklepie Internetowym są cenami całkowitymi (końcowymi). Usługodawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT), w związku z czym do cen Produktów nie jest doliczany podatek VAT.

5. Cena Produktu uwidoczniona na stronie w chwili składania Zamówienia jest wiążąca dla Klienta. Ewentualne zmiany cen, w tym promocje i rabaty, które nastąpiły po dacie złożenia Zamówienia, pozostają bez wpływu na warunki złożonego Zamówienia.

6. Zamówienia można składać online poprzez wypełnienie Formularza zamówienia.

7. Złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym nie wymaga wcześniejszej rejestracji ani zakładania konta Klienta (zakup w trybie gościa). Warunkiem złożenia Zamówienia jest poprawne wypełnienie Formularza zamówienia, zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień. Dane logowania i dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych przekazywane są Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Zamówieniu.

8. W przypadku, gdy Usługodawca jest zmuszony, przed rozpoczęciem realizacji Umowy Sprzedaży, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy Sprzedaży z Klientem, niezwłocznie powiadomi o tym Klienta.

9. W sytuacji, o której mowa w ust. 8 powyżej, Klientowi przysługuje prawo:

• przyjęcia proponowanej przez Usługodawcę zmiany Umowy Sprzedaży, albo
• odstąpienia od Umowy Sprzedaży z natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych przez Klienta świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.

10. O swojej decyzji Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę. Realizacja Zamówienia zostanie wstrzymana do czasu uzyskania informacji od Klienta.

11. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży na podstawie ust. 9 powyżej lub gdy Usługodawca odwołuje wykonanie Umowy Sprzedaży z przyczyn niezależnych od Klienta, Klientowi przysługuje natychmiastowy zwrot całości kwoty uiszczonej na rzecz Usługodawcy.

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie złożenia przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia (kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę” lub innego o jednoznacznym znaczeniu) oraz dokonania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.

2. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie usługi lub dostarczanie treści cyfrowych ma się rozpocząć przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży, Usługodawca przyjmuje oświadczenie Klienta:

• zawierające takie wyraźne żądanie,
• potwierdzające przyjęcie do wiadomości informacji o utracie prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży z chwilą jej pełnego wykonania lub rozpoczęcia świadczenia treści cyfrowych.

3. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie oferty poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Klienta w Formularzu zamówienia.

4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera potwierdzenie istotnych elementów zamówienia oraz informację o warunkach udostępnienia treści cyfrowych.

5. Każda Umowa sprzedaży potwierdzana jest dowodem zakupu. Faktury dla Klientów, którzy w Formularzu zamówienia zaznaczyli chęć jej otrzymania i podali niezbędne dane (nazwa firmy, NIP, adres), wystawiane są automatycznie za pośrednictwem systemu księgowego wFirma i przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Zamówieniu.

6. Usługodawca dostarcza Klientowi Produkt cyfrowy niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży i zaksięgowaniu płatności (chyba że w ofercie wskazano konkretną datę rozpoczęcia danej edycji kursu).

7. Postanowienia ust. 2 powyżej nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z dodatkowej 30-dniowej Gwarancji Satysfakcji, o której mowa w § 7 ust. 6–9 Regulaminu.

1. Usługodawca udostępnia następujące sposoby płatności za Produkty:

• Płatności elektroniczne Stripe – płatności jednorazowe (BLIK, szybkie przelewy Przelewy24, karty płatnicze Visa i Mastercard, portfele cyfrowe Apple Pay i Google Pay, Revolut Pay) realizowane za pośrednictwem operatora Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia).
• Płatności bezpośrednie PayU – płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem serwisu PayU (PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186, KRS: 0000274399, NIP: 7792308495).
• Tradycyjny przelew bankowy – płatność jednorazowa na rachunek bankowy Usługodawcy, ustalana na życzenie Klienta drogą mailową (kontakt@zielarkazkampera.pl lub poprzez opcję dostępną w koszyku). Numer konta oraz dane do przelewu przesyłane są Klientowi mailowo, a udostępnienie Produktu następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
• Płatności ratalne 0% (Stripe) – rozłożenie płatności za kurs na równe, comiesięczne raty bez dodatkowych odsetek i prowizji, pobierane automatycznie z karty płatniczej Klienta za pośrednictwem operatora Stripe, na zasadach określonych w ust. 3 poniżej.
• Dotychczasowe zamówienia ratalne EasyCart – zamówienia ratalne lub subskrypcyjne złożone przed 15 sierpnia 2026 r. za pośrednictwem serwisu EasyCart (easycart.pl) są nadal obsługiwane na dotychczasowych zasadach do czasu zakończenia okresu rozliczeniowego, nie dłużej niż do 31 grudnia 2026 r. Serwis EasyCart nie jest wykorzystywany do zawierania nowych Umów Sprzedaży.

2. W przypadku płatności jednorazowych dokonywanych za pośrednictwem Stripe, PayU lub tradycyjnego przelewu bankowego, Usługa zostanie wykonana lub treść cyfrowa udostępniona po zaksięgowaniu wpłaty.

3. Zasady realizacji płatności ratalnych 0%:

• Wybierając płatność w formie rat 0%, Klient zobowiązuje się do utrzymania ważnej karty płatniczej z wystarczającymi środkami oraz do terminowego uregulowania wszystkich rat w ustalonym harmonogramie. Pierwsza rata pobierana jest w dniu złożenia Zamówienia, a kolejne pobierane są automatycznie co 30 dni.
• W przypadku braku możliwości pobrania kolejnej raty z przyczyn leżących po stronie Klienta (m.in. brak środków na koncie, wygaśnięcie lub zablokowanie karty), dostęp Klienta do platformy edukacyjnej oraz do zamkniętej grupy wsparcia (np. na platformie Telegram) ulega automatycznemu zawieszeniu do czasu uregulowania zaległości.
• Dostęp do Produktu cyfrowego oraz grupy społecznościowej zostanie przywrócony niezwłocznie po pomyślnym opłaceniu zaległej raty lub uregulowaniu pełnej wartości zamówienia.

4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie podczas składania Zamówienia (z wyłączeniem kolejnych rat w planie ratalnym, które pobierane są cyklicznie co 30 dni zgodnie z harmonogramem).

1. Podstawę i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klienta określa art. 43a i następne ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamacje dotyczące Produktu Klient powinien kierować do Usługodawcy pocztą elektroniczną na adres: kontakt@zielarkazkampera.pl albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 9 Regulaminu.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać dane kontaktowe, opis i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.

4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu jej otrzymania.

5. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

6. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail Klienta lub w sposób wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

1. Z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z art. 27 i nast. ustawy o prawach konsumenta.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient informuje Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego pocztą elektroniczną na adres: kontakt@zielarkazkampera.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu.

3. Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

• o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy;
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości (z zastrzeżeniem dodatkowej Gwarancji Satysfakcji określonej w ust. 6–9 poniżej);
• w których przedmiotem świadczenia jest towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

5. Ochrona przysługująca Przedsiębiorcy na prawach konsumenta obejmuje wyłącznie umowy niemające dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:

• zawieranie Umów Sprzedaży Produktu (składanie Zamówień),
• wysyłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza kontaktowego,
• udostępnianie zakupionych treści cyfrowych, materiałów edukacyjnych i nagrań,
• możliwość dodawania komentarzy pod wpisami na blogu,
• możliwość oceniania Produktów,
• subskrypcja newslettera.

2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie.

3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie Sklepu Internetowego treści informacyjnych i reklamowych dotyczących własnych produktów i usług.

1. Świadczenie Usług Elektronicznych przez Usługodawcę w zakresie przeglądania strony i składania Zamówień jest nieodpłatne.

2. Czas trwania umów o świadczenie Usług Elektronicznych:

• umożliwienie złożenia Zamówienia – zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo rezygnacji z jego składania,
• formularz kontaktowy – zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo rezygnacji z jej wysyłania,
• udostępnianie zakupionych treści cyfrowych – zawierana na czas oznaczony określony w opisie Produktu lub na czas nieoznaczony (dostęp dożywotni),
• komentarze i oceny – zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą dodania komentarza lub wystawienia oceny,
• newsletter – zawierana na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą rezygnacji z subskrypcji (kliknięcie linku rezygnacji w stopce maila).

3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy:

• komputer, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu,
• aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail),
• aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz pliki cookies.

4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw autorskich osób trzecich oraz do powstrzymywania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych Klient może składać pocztą elektroniczną na adres: kontakt@zielarkazkampera.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

2. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie informacji o rodzaju i dacie wystąpienia problemu oraz danych kontaktowych.

3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu jej otrzymania.

4. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza jej uznanie.

1. Wszelkie materiały, treści, nagrania wideo, prezentacje, teksty oraz grafiki publikowane w Sklepie Internetowym i na platformie kursowej są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów współpracujących.

2. Jakiekolwiek utrwalanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie lub odsprzedaż materiałów szkoleniowych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich skutkujące odpowiedzialnością cywilną i karną.

1. Usługodawca umożliwia publikowanie opinii o Produktach przez Klientów, którzy faktycznie nabyli dany Produkt w Sklepie Internetowym.

2. Opinie pochodzą wyłącznie od zweryfikowanych uczestników kursów i kupujących.

3. Treść opinii powinna być rzetelna i nie może zawierać treści bezprawnych, wulgaryzmów, materiałów reklamowych ani spamu.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji i usunięcia opinii, jeżeli narusza ona prawo, zasady współżycia społecznego lub nie odnosi się do ocenianego Produktu.

5. Z chwilą zamieszczenia opinii Klient wyraża zgodę na jej prezentowanie w Sklepie Internetowym oraz w oficjalnych kanałach informacyjnych Usługodawcy.

1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

2. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji Umów Sprzedaży strony będą starały się rozstrzygać polubownie. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej lub platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. W przypadku braku polubownego rozwiązania:

• spory z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta podlegają właściwości sądów powszechnych określonej przepisami Kodeksu postępowania cywilnego;
• spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta podlegają właściwości sądu powszechnego właściwego ze względu na siedzibę Usługodawcy.